Gli amministratori di Gestione del personale (WFM) e i membri del team con un ruolo personalizzato con autorizzazione possono creare regole di permesso che approvano automaticamente le richieste di permesso degli agenti. Affinché la richiesta di permesso di un agente venga approvata automaticamente, deve soddisfare tutti i criteri definiti nelle regole. Puoi creare e gestire queste regole nella pagina Gestione permessi.
La creazione di regole per l’approvazione automatica delle richieste di permessi degli agenti consente di risparmiare tempo, in quanto non è necessario approvare manualmente ogni richiesta di permesso.
Per creare una regola di approvazione automatica dei permessi
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona della pianificazione (
) nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione permessi. - Fai clic sull’icona delle impostazioni (
). - Nella finestra di dialogo Impostazioni permesso, fai clic su +Aggiungi regola.
Viene aggiunta immediatamente una regola con un nome segnaposto.
- (Facoltativo) Rinomina la regola facendo clic sul nome e inserendo un nuovo nome.
- Seleziona uno o più team a cui si applica questa regola.
- Seleziona le condizioni alle quali la regola deve essere applicata.
- (Facoltativo) Modifica il numero di membri del team per ciascuna condizione selezionata.
- (Facoltativo) Fai clic su +Aggiungi regola e ripeti i passaggi secondo necessità.
- Fai clic su Salva.
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