Come posso usare le macro per aggiungere tag a un ticket?

Domanda

Come si usano le macro per aggiungere tag a un ticket?

Risposta

Per aggiungere tag a un ticket usando le macro:

1. Crea una nuova macro
2. Aggiungi un nome
3. Nella sezione Azioni , fai clic sul menu Digita o seleziona azioni e seleziona Aggiungi tag
4. Sul lato destro, aggiungi i tag separati da uno spazio:
   
5. Fai clic sul pulsante Crea nella parte inferiore della pagina per creare la macro

La macro sarà disponibile e selezionabile dal ticket dopo aver aggiornato la pagina. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Uso di macro per aggiornare i ticket

Puoi anche usare questa macro come parte di una procedura per assistenza automatica se disponi del componente aggiuntivo Copilota agente . Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Creazione di procedure per l’assistenza automatica

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