| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 16 luglio 2024 | 23 settembre 2024 | 23 ottobre 2024 |
A partire dal 23 settembre 2024, i clienti Zendesk avranno regole del firewall IP più semplici da gestire.
Cosa cambia?
Il nostro team di rete ha lavorato alacremente per unire gli IP pubblici Zendesk in un unico intervallo di indirizzi che è presente nel nostro elenco pubblico da diversi anni. Nella seconda metà di luglio, altri servizi Zendesk verranno migrati in questo intervallo IP.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Consolidando i nostri indirizzi IP in un unico intervallo, miriamo a semplificare la gestione del firewall per i nostri clienti che usano le integrazioni. Questa modifica migliorerà l’efficienza della rete e semplificherà le configurazioni del firewall.
Cosa devo fare?
Per garantire un accesso continuo e senza interruzioni ai servizi Zendesk, in particolare per i clienti che usano le integrazioni, è importante aggiornare le configurazioni del firewall per accettare l'intervallo IP pubblico di Zendesk 216.198.0.0/18. Alcuni prodotti Zendesk richiederanno comunque indirizzi IP aggiuntivi; per ulteriori informazioni, consulta questo articolo del centro assistenza.
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