| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 11 luglio 2024 | 8 luglio 2024 | 10 luglio 2024 |
Siamo lieti di annunciare il rilascio di traduzioni personalizzate per gli agenti AI Zendesk, che offrono agli amministratori che creano bot il controllo sul contenuto dei messaggi dei bot in lingue non predefinite.
Cosa cambia e perché?
Ora puoi personalizzare i messaggi tradotti
Gli amministratori ora possono creare contenuti di traduzione personalizzati per gli agenti AI sui canali di messaggistica, in qualsiasi lingua non predefinita. Ad esempio, supponiamo che la lingua predefinita dell’agente AI sia l’inglese e che le traduzioni automatiche in francese siano abilitate e che il bot stia traducendo il nome di un prodotto quando non dovrebbe o che usi il pronome formale “vous” quando invece si prediliga l’informale “tu”. Questa funzione ti consente di gestire questi aspetti, creando una traduzione personalizzata per i messaggi dei bot e sovrascrivendo la traduzione automatica. Puoi creare traduzioni personalizzate per i messaggi di risposta standard, come i messaggi di saluto, e per i messaggi nei flussi di risposta personalizzati.
La prova bot ora è multilingue
Ora puoi visualizzare in anteprima le conversazioni dei bot in qualsiasi lingua configurata con la prova bot prima della pubblicazione. La prova bot includerà tutte le traduzioni personalizzate aggiunte, oltre al contenuto tradotto automaticamente.
Cosa comporta questa modifica per me?
Se automatizzi le conversazioni sui canali di messaggistica con agenti AI in più lingue, ora puoi visualizzare in anteprima le conversazioni dei bot in ciascuna lingua prima della pubblicazione e assumere il controllo quando le traduzioni automatiche non soddisfano i tuoi standard o le aspettative del brand.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione, tuttavia ti invitiamo a provare queste nuove funzionalità e a fornire un feedback sulla tua esperienza.
Per maggiori informazioni, consulta Gestione delle lingue in un bot conversazionale.
Per domande o supporto, contatta l’assistenza clienti Zendesk. Per feedback sui prodotti o richieste di funzionalità correlate a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti.