| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 20 agosto 2024 | 20 agosto 2024 | 20 agosto 2024 |
È in corso la localizzazione degli allegati degli articoli incorporati, il che significa che ora sono associati a una traduzione specifica di un articolo anziché all’articolo stesso. Questa modifica consente l’incorporamento di allegati localizzati nei centri assistenza multilingue.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Gli allegati degli articoli incorporati vengono ora localizzati, quindi sono collegati a una traduzione specifica di un articolo anziché all’articolo stesso. Ciò significa che la stessa immagine incorporata in due diverse traduzioni dello stesso articolo genererà due record article_attachment separati, ciascuno con il proprio ID univoco. Entrambi i record saranno inclusi nella risposta API. Le impostazioni locali dell’allegato possono essere impostate in modo esplicito tramite l’API durante la creazione dell’articolo_allegato. Se non viene impostata in modo esplicito, le impostazioni locali verranno assegnate automaticamente quando il corpo della traduzione viene modificato o pubblicato.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Questa modifica è necessaria per liberare il potenziale di incorporamento di allegati localizzati nei centri assistenza multilingue, garantendo che vengano visualizzate solo le immagini pertinenti per ciascuna traduzione specifica. Assegnando ID univoci a ciascun allegato localizzato, le risposte API diventano più dettagliate e informative.
Che cosa devo fare?
Non è richiesta alcuna azione da parte tua. Tutte le modifiche verranno implementate automaticamente per tutti i clienti che usano l’API del centro assistenza. Per maggiori informazioni, consulta Allegati agli articoli nella documentazione per sviluppatori.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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