Domanda
L’account Zendesk WFM mostra solo l’utente disattivato. Come posso eliminare l'utente?
Risposta
È necessario eliminare l’utente nell’interfaccia agente in Zendesk Support. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Eliminazione definitiva di utenti.
Se declassi un agente nella tua istanza Zendesk a un ruolo di utente finale, Zendesk disattiverà automaticamente questo agente in WFM. La registrazione del downgrade da parte del sistema potrebbe richiedere fino a 12 ore.
Tieni presente che la rimozione di un agente non rimuoverà tutti i dati corrispondenti. Ad esempio, un utente rimosso con attività il mese scorso avrà ancora gli stessi registri sulla piattaforma, ma nessuna ulteriore attività in seguito.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti