Domanda
Perché le ore fino alla data di scadenza non funzionano dopo la data di scadenza?
Risposta
Le ore mancanti alla data di scadenza non vengono riconosciute una volta trascorsa la data di scadenza perché tiene traccia solo del tempo rimanente fino alla data di scadenza. Una volta mancata la data di scadenza, il ticket viene contrassegnato come scaduto.
In queste situazioni, usa la condizione Ore dalla data di scadenzaper gestire e intraprendere azioni sui ticket che hanno superato la data di scadenza. Questo aiuta a contrassegnare e indirizzare correttamente i ticket scaduti con un sistema logico diverso.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Informazioni sulle automazioni e sul loro funzionamento.
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