| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 23 settembre 2024 | 23 settembre 2024 | 4 ottobre 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare che ora è possibile salvare le ricerche più eseguite.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Quando esegui una ricerca, ora puoi salvarla in modo che sia facilmente accessibile dalla pagina Cerca in Support. Il salvataggio di una ricerca memorizza la parola chiave, il filtro e i parametri di ordinamento. Quando accedi alle ricerche salvate, puoi eseguire la ricerca facendo clic sul nome della ricerca salvata. Le ricerche salvate vengono memorizzate per utente; sia gli amministratori che gli agenti possono salvare fino a 20 ricerche ciascuno.
Inoltre, puoi gestire le ricerche salvate modificandole, rinominandole ed eliminandole.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
La creazione di query complesse richiede molto tempo. Devi assicurarti di usare le parole chiave, i filtri e gli operatori corretti, in modo che la ricerca restituisca i risultati che stai cercando.
In precedenza, non era possibile salvare queste query in Zendesk in modo da potervi accedere in un secondo momento.
Ora, Zendesk sta introducendo la possibilità di salvare le ricerche in modo da non dover riformulare le query usate più di frequente e da potervi accedere facilmente per riutilizzarle.
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Il nuovo menu in cui puoi salvare le ricerche è automaticamente disponibile quando accedi alla pagina Cerca in Support. Per maggiori informazioni, consulta Salvataggio di ricerche in Zendesk Support.
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