Risposte rapide per Spazio di lavoro agente, che fa parte del copilota agenti, fornisce risposte generate AI alle ricerche eseguite dagli agenti nella sezione Knowledge del Pannello del contesto.
Per impostazione predefinita, questa funzione è attivata. Gli amministratori Support possono attivare e riattivare le risposte rapide in base alle esigenze. Puoi trovare informazioni sulle lingue supportate per risposte rapide nell’articolo assistenza linguistica Zendesk.
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Nel Centro amministrativo, fai clic su
Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Pannello Contesto.Vengono visualizzate le impostazioni di configurazione per il Pannello del contesto .
- Nella sezione Knowledge , sotto l’intestazione Risposte rapide , seleziona Mostra una risposta rapida prima dei risultati della ricerca per attivare la ricerca generativa in Knowledge nel Pannello del contesto.
- Fai clic su Salva.
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