Lo strumento di creazione dashboard di Explore ti aiuta a creare dashboard, ovvero spazi personalizzabili per l’organizzazione e la condivisione delle informazioni. Con il nuovo strumento di creazione dashboard, puoi creare rapidamente dashboard che forniscono le informazioni dettagliate necessarie per ottimizzare i canali di servizio.
A novembre 2024, Zendesk ha introdotto un nuovo strumento di creazione dashboard che rende più semplice e intuitiva la creazione di dashboard che forniscono le informazioni dettagliate necessarie per ottimizzare i canali di servizio. Lo strumento di creazione dashboard legacy rimarrà disponibile fino al 31 dicembre 2026 (in precedenza il 28 febbraio 2026), dopodiché i dashboard legacy diventeranno di sola visualizzazione.
Ti consigliamo di migrare i dashboard legacy al nuovo dashboard prima di rimuovere lo strumento di creazione dashboard legacy. Non preoccuparti, fino a quando lo strumento di creazione dashboard legacy non viene rimosso, puoi conservare una copia del dashboard legacy in caso di necessità in un secondo momento.
La documentazione di Explore copre principalmente il nuovo strumento di creazione dashboard, quindi ti consigliamo di iniziare a usarlo al più presto.
Nelle sezioni seguenti, troverai dettagli sulle funzionalità del dashboard e sulle funzionalità equivalenti nello strumento di creazione dashboard legacy:
Visualizzazione e condivisione
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Condivisione | Nell’anteprima di un dashboard, fai clic su Condividi. |
| Pianificazione | In un dashboard, fai clic su Pianifica |
| Dashboard incorporabili | Non disponibile |
| Clonazione | In un dashboard, fai clic su Altro, quindi seleziona Clona. |
| Condivisione esterna | Nella libreria dei dashboard, fai clic sul menu delle opzioni ( ) a destra del nome del dashboard e seleziona Condividi. |
| Limitazioni dashboard | Non disponibile |
| Esportazione | In un’anteprima del dashboard, fai clic su Altro, quindi seleziona Esporta. |
Componenti
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Modelli | Non disponibile |
| Analizza lo stato degli agenti in tempo reale | Non disponibile |
| Schede | In qualsiasi dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi scheda. |
| Testo | In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi testo. |
| Viste filtrate (segnalibri) | In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi segnalibro. |
| Metriche di modifica | In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi metrica di modifica. |
| Attributo di modifica | In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi modifica attributo. |
| Forma | In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Aggiungi forma. |
| Analisi dettagliata dei dati dei report | In un dashboard, fai clic sul menu delle opzioni in qualsiasi report, quindi seleziona Modifica configurazione. Configurazione grafico clic ( ), quindi seleziona Analisi dettagliata. |
Opzioni dei componenti
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Modifica report |
In un report, fai clic sul menu delle opzioni, quindi seleziona Modifica report.
|
| Escludi filtri |
In un report che contiene filtri, fai clic sul menu delle opzioni, quindi seleziona Escludi filtri.
|
| Colori di sfondo e visualizzazione |
Nelle opzioni del dashboard, fai clic sull’opzione del colore di sfondo.
|
| Suggerimenti | In un report, fai clic su Configurazione grafico (), quindi seleziona Suggerimenti dati. Consulta Utilizzo dei suggerimenti dati. |
| Legenda | In un report, fai clic su Configurazione grafico (), quindi seleziona Legenda. |
| Invia a indietro |
In un dashboard, fai clic sul menu delle opzioni in qualsiasi report, quindi seleziona Invia a indietro.
|
Filtri
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Filtro metrica |
In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Filtro metrica.
|
| Filtro dati |
In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Filtro dati.
|
| Filtro temporale |
In un dashboard, fai clic su Aggiungi, quindi seleziona Filtro temporale.
|
Filtra le opzioni
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Nascondi filtri | In un dashboard, fai clic sul menu delle opzioni in qualsiasi report, quindi seleziona Modifica configurazione. Fai clic su Filtri applicati e deseleziona Mostra filtri applicati. |
| Collega filtri |
Nelle opzioni del filtro dati, seleziona Collega a.
|
Layout
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Layout a livello singolo | Non disponibile |
| Tipo di compattazione | Non disponibile |
| Aggancia alla griglia |
In un dashboard, abilita e configura le dimensioni della griglia richieste usando l’opzione Aggancia alla griglia.
|
| Annulla e ripeti |
Nelle opzioni del dashboard, fai clic sulle icone di annullamento o ripetizione.
|
| Dimensioni pennello |
Nelle opzioni del dashboard, fai clic sull’icona delle dimensioni del disegno.
|
| Copia formato |
Nelle opzioni del dashboard, fai clic sull’icona del formato di disegno.
|
| Riorganizza automaticamente i componenti |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’icona di riorganizzazione automatica dei widget.
|
| Carattere |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’elenco a discesa dei caratteri e seleziona il carattere desiderato.
|
| Colore riempimento scheda |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’icona Colore riempimento scheda.
|
| Adatta a uno schermo |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’icona di adattamento a una schermata.
|
Opzioni dashboard
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Opzioni di esportazione |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’icona delle opzioni di esportazione.
|
| Opzioni di interazione |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, fai clic sull’icona delle opzioni di interazione.
|
| Opzioni diapositiva |
Nelle opzioni della scheda del dashboard, seleziona le opzioni di interazione, quindi seleziona Consenti diapositive widget.
|
| Opzioni titolo |
Nella sezione del titolo del dashboard, seleziona un’opzione.
|
Autorizzazioni
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Ruolo per dashboard | Non disponibile |
Controllo
| Nuova funzione di creazione dashboard | Funzionalità dashboard legacy equivalente |
|---|---|
| Attività del dashboard | Non disponibile |
| Controllo delle versioni | Non disponibile |
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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