I nostri modelli AI sono modelli di scopi addestrati con espressioni. Quando si crea un report sull’impatto, vengono usati per prevedere il modo in cui i messaggi possono essere raggruppati.
Nel corso degli anni, abbiamo acquisito una vasta conoscenza delle best practice del settore per quanto riguarda un modello di AI ben funzionante. Sulla base di questa esperienza, abbiamo creato una serie di diversi modelli di settore da utilizzare.
Quando crei un report sull’impatto, puoi scegliere tra due opzioni:
Scelta di un modello
In poche parole, se è la prima volta che generi un report di impatto, dai un’occhiata alla tabelladel modello di settore qui sotto: ogni volta che è disponibile un modello nella tua lingua e settore, usalo nel report di impatto. In caso contrario, seleziona Clustering.
Tuttavia, se il tuo agenti AI è in funzione da un po’ di tempo e vuoi ottenere informazioni dettagliate su come migliorare il tuo agenti AI, il modello attuale è quello che fa per te.
Modello di settore
Offriamo diversi modelli di settore specifici per lingue diverse. I nostri modelli di settore aiutano ad automatizzare i volumi di chat e a ridurre il tempo medio di gestione. Il modello genera un report che suggerisce gli argomenti trovati nei dati storici delle chat in base alla nostra esperienza con il settore.
Modelli di settore attuali
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Settori / Lingue |
Voli di linea | Gioco | Telecomunicazioni | Servizi bancari | e-commerce |
| IT | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| DE | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| ES | ✔️ | ||||
| FI | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| FR | ✔️ | ||||
| IT | ✔️ | ||||
| NL | ✔️ | ||||
| SE | ✔️ |
Lavoriamo costantemente per migliorare questi modelli e aggiungere il assistenza per più lingue e settori. Se non vedi una di queste opzioni nella selezione del modello, faccelo sapere inviando una richiesta.
Modello attuale
Il modello attuale ti consente di confrontare le prestazioni del modello di AI corrente con un periodo precedente eseguendo i dati esistenti tramite il tuo modello. Questa opzione è particolarmente utile per gli utenti che dispongono già di una struttura di scopi con una buona copertura dei contenuti.
Una volta che hai importato alcuni dati e sei pronto per l’uso, vai al Centro formazione > Impact Reports per generare un nuovo report. Per maggiori informazioni, consulta Spiegazione del report di automazione
Cluster
Il clustering è utile quando l’ agenti AI è nuovo di zecca e non esiste un modello di benchmark di settore da usare per creare un report sull’impatto. Quando l’opzione è selezionata, i messaggi nei dati cronologici vengono raggruppati automaticamente in base alla loro somiglianza.
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