Gli agenti AI di Zendesk sono chatbot basati AI che interagiscono con i clienti sui canali di messaggistica, email (inclusi API e moduli web) e voce (EAP). Possono conversare con i clienti ed eseguire azioni nei sistemi autorizzati in modo autonomo, automatizzando e risolvendo i problemi in modo che gli agenti umani possano concentrarsi su lavori più complessi.

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Gli agenti AI assistenza molte lingue nelle risposte generate da casi d’uso, risposte generative e AI degli agenti. 

La comprensione della lingua è multidirezionale e quindi può assistenza messaggi scritti in orizzontale (da sinistra a destra e da destra a sinistra) e in verticale.

La traslitterazione non è supportata per l’immissione della lingua. Gli utenti devono usare lo script nativo della lingua supportata. Ad esempio, il russo deve essere inserito in cirillico; il testo traslitterato, ad esempio l’uso di caratteri latini per il russo, non verrà riconosciuto. 

Suggerimento: Se non vedi la tua lingua e vuoi richiedere l’aggiunta assistenza , contatta Support clienti Zendesk .

Questo articolo include i seguenti argomenti:

  • Lingue supportate da casi d’uso, risposte generative e AI artificiale di agenti
  • Lingue supportate dalle traduzioni automatiche

Lingue supportate da casi d’uso, risposte generative e AI artificiale di agenti

I casi d’uso, le risposte generative e AI artificiale degli agenti assistenza completamente qualsiasi lingua nell’elenco seguente. 

  • Albanese
  • Amarico
  • Arabo
  • Armeno
  • bengalese
  • Bosniaco
  • Bulgaro
  • Birmano
  • Catalano
  • Cinese
  • Croato
  • Cuscitico
  • Ceco
  • Danese
  • Olandese
  • Inglese
  • Estone
  • Ewe
  • Finlandese
  • Francese
  • Georgiano
  • Tedesco
  • Greco
  • Gujarati
  • Haitiano
  • Hausa
  • Ebraico
  • Hindi
  • Hmong
  • Ungherese
  • Islandese
  • Igbo
  • Indonesiano
  • Italiano
  • Giapponese
  • Kannada
  • Kazako
  • Kinyarwanda
  • Coreano
  • Lettone
  • Lingala
  • Lituano
  • Luganda
  • Macedone
  • Malese
  • Malayalam
  • Marathi
  • Mongolo
  • Norvegese
  • Oriya
  • Oromo
  • Persiano
  • Polacco
  • Portoghese
  • Punjabi
  • Rumeno
  • Russo
  • Serbo
  • Shona
  • Slovacco
  • Sloveno
  • Somalo
  • Sotho
  • Spagnolo
  • Swahili
  • Svedese
  • Tagalog
  • Tamil
  • Te Reo Maori
  • Telugu
  • Tailandese
  • Turco
  • Twi
  • Ucraino
  • Urdu
  • Vietnamita
  • Wolof
  • Xhosa
  • Yoruba
  • Zulù

Potrebbero essere supportate anche altre lingue al di fuori di questo elenco, ma non possiamo garantire che un agenti AI le parli fluentemente.

Lingue supportate dalle traduzioni automatiche

Quando aggiungi una lingua supportata con traduzioni automatiche disponibili, le risposte di sistema e i dialoghi di un agente AI vengono tradotti automaticamente dall’intelligenza AI. L’origine delle traduzioni è sempre la lingua predefinita.

Le traduzioni automatiche sono disponibili per qualsiasi lingua nella tabella seguente.

  • Arabo
  • Bulgaro
  • Ceco
  • Danese
  • Olandese
  • Inglese
  • Finlandese
  • Francese
  • Tedesco
  • Greco
  • Ebraico
  • Hindi
  • Ungherese
  • Indonesiano
  • Italiano
  • Giapponese
  • Coreano
  • Norvegese
  • Polacco
  • Portoghese
  • Rumeno
  • Russo
  • Cinese semplificato
  • Spagnolo
  • Svedese
  • Tailandese
  • Turco
  • Ucraino
  • Vietnamita

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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