Ogni risposta fornita da un blocco di risposte generative viene registrata nei registri delle conversazioni. È necessario capire se l’ agenti AI ha informato correttamente i visitatori, per garantire una migliore esperienza del cliente. Un modo per verificare la risposta generativa è "Condividi feedback" con noiper convalidare la qualità e l'accuratezza della risposta.
Come condividere il feedback sulle risposte generative
1. InRegistri conversazioni,fai clic su + Aggiungi filtro > Risposte generative e si applicano per mostrare solo le conversazioni in cui sono impostati i filtri Risposte generativeusate e Feedback non condiviso .
2. Scegli un registro delle conversazionida analizzare econdividi il feedbacknella riga dello stato della risposta generata:
A seconda dello stato della risposta di ciascun registro delle conversazioni, è possibile condividere feedback diversi nel riquadro Condividi feedback:
| Scenario | Opzioni di feedback |
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Nella sezione Risposte generative nel riquadro Dettagli, puoi farlo identificare tutte le informazioni relative al comportamento risposte generative , come lo stato, la risposta, il feedback condiviso, il contesto (classificazione dei compiti e regola di ricerca nella Knowledge base) e le citazioni.
Il feedback raccolto sarà utile ai nostri ricercatori AI per migliorare le risposte generative.
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