| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 12 novembre 2024 | 12 novembre 2024 | 6 dicembre 2024 |
Siamo lieti di annunciare l’introduzione della funzione “Anteprima prima di salvare” per gli articoli nella nostra Knowledge base. Questa nuova funzionalità ti consente di vedere come apparirà il tuo articolo nel centro assistenza prima di finalizzare le modifiche, assicurando che i contenuti vengano visualizzati correttamente e soddisfino le tue aspettative.
La funzione "Anteprima prima del salvataggio" si apre in una nuova scheda del browser, fornendo una vista in tempo reale delle modifiche. Questo strumento è progettato per migliorare la tua esperienza di modifica consentendoti di apportare modifiche informate senza il timore di salvare le modifiche indesiderate. Puoi annullare qualsiasi modifica prima di salvarla, riducendo in modo efficace la necessità di rielaborazioni e semplificando il processo di creazione degli articoli.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Con la nuova funzione "Anteprima prima di salvare", quando crei o modifichi un articolo, puoi facilmente visualizzarne in anteprima l'aspetto nel centro assistenza. L’anteprima si apre in una scheda separata, consentendoti di aggiornare la vista ogni volta che apporti modifiche nell’editor degli articoli. Questa funzione si applica sia agli articoli non pubblicati che alle modifiche agli articoli pubblicati, garantendoti la piena visibilità di come appariranno i tuoi contenuti agli utenti.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Stiamo implementando questa funzione per migliorare il processo di creazione dei contenuti, consentendo agli autori di visualizzare i propri articoli prima di salvarli. Fornendo un’anteprima, miriamo a migliorare l’accuratezza e la qualità delle informazioni presentate agli utenti, garantendo un’esperienza clienti ottimizzata. Questa modifica risolve il problema comune di garantire che gli articoli siano formattati correttamente e privi di errori prima della pubblicazione.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione immediata per accedere alla funzione "Anteprima prima di salvare". Inizia a creare o modificare un articolo nel centro assistenza e vedrai l’opzione per visualizzare in anteprima le modifiche. Ti invitiamo a sfruttare questa nuova funzionalità per assicurarti che i tuoi articoli siano puliti e pronti per la pubblicazione. Per maggiori informazioni, consulta Anteprima degli articoli durante le modifiche nella Knowledge base.
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