| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 5 dicembre 2024 | 5 dicembre 2024 | 20 dicembre 2024 |
Siamo lieti di annunciare la disponibilità generale (GA) delle esportazioni di dataset in Explore. Questa funzione rende più semplice che mai l’esportazione di grandi volumi di dati da Explore.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia e perché?
All’esportazione di report o dashboard da Explore si applicano alcune limitazioni, quali un limite di 50.000 righe e un tempo di esecuzione massimo di due minuti. Tuttavia, la nuova funzione di esportazione di dataset consente di esportare dati granulari dai dataset di Explore senza queste limitazioni.
Puoi esportare i dati dai dataset di Explore su base ricorrente o una tantum. I dataset esportati sono resi disponibili come file CSV che puoi scaricare e integrare con strumenti di business intelligence o analisi dei dati di terzi a tua scelta. L’esportazione di dataset consente di combinare più facilmente i dati Zendesk con altre fonti di dati, offrendo un quadro più completo delle attività aziendali.
Questi sono i dataset che è possibile esportare al momento:
- Answer Bot - Creazione workflow
- Chat e messaggistica - Interazioni
- Chat e messaggistica - Ticket di messaggistica
- Guide - Knowledge base
- Ticket Support
- Support - SLA
- Support - Cronologia degli aggiornamenti
- Talk - Chiamate
Questa funzionalità sarà estesa ad altri dataset in futuro.
Guarda il video qui sotto per un’introduzione all’esportazione dei dataset di Explore.
Esportazione di dataset con Zendesk Explore (1:41)
Per maggiori informazioni, consulta Esportazione di dataset da Explore.
Chi può usare le esportazioni di dataset?
Le esportazioni di dataset sono disponibili con i piani Explore Professional, Explore Enterprise, Suite Professional e Suite Enterprise. Possono essere configurate dagli amministratori.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Se stai usando un piano supportato, puoi iniziare subito a usare la nuova funzione di esportazione dei dataset.
Per qualsiasi feedback su questa funzione, compila questo sondaggio.
Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.