| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 10 dicembre 2024 | 10 dicembre 2024 | 16 dicembre 2024 |
Siamo lieti di annunciare che i messaggi relativi al tempo di attesa medio di Talk sono ora disponibili in tutte le lingue supportate da Zendesk.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Novità
Talk ora supporta i messaggi con tempo di attesa medio in tutte le lingue supportate da Zendesk. Se il tempo di attesa supera i due minuti, il messaggio verrà riprodotto dopo che il chiamante è passato all’IVR o al messaggio iniziale ed è entrato in coda. In precedenza, questa funzione era disponibile solo in inglese.
Chi può usufruirne?
Il messaggio del tempo di attesa medio è disponibile in tutte le lingue supportate dai clienti Talk Professional ed Enterprise.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Riconosciamo che l’inclusione di un messaggio con un tempo di attesa medio è fondamentale in determinati paesi e settori. Offrire questo messaggio in più lingue aumenta il valore del nostro prodotto per i clienti e gli utenti finali.
Che cosa devo fare?
Questa funzione sarà disponibile per tutti i clienti idonei una volta completata l’implementazione. Per selezionare una lingua diversa dall’inglese, scegli la riga per cui abilitare il messaggio nelle impostazioni di Talk, abilita la funzione, quindi scegli la lingua preferita.
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