Consulta le nostreNovità per una panoramica di ciò che è stato rilasciato nell’ultimo mese.
Le note sulla versione di questa settimana includono:
Talk
Novità:
- L’integrazione SIP-IN (Session Initiation Protocol) per Zendesk Talk è progettata per migliorare l’esperienza di comunicazione integrando il flusso di chiamate Talk con operatori esterni, noto come BYOC (Bring Your Own Carrier) e applicazioni.
Risolto:
- Risolto un bug per cui l’eliminazione automatica delle registrazioni delle chiamate non funzionava per le linee digitali e SIP-IN.
Explore
Novità:
- All’esportazione di report o dashboard da Explore si applicano alcune limitazioni, come un limite di 50.000 righe e un tempo di esecuzione massimo di due minuti. La nuova funzione di esportazione dei dataset consente di esportare dati granulari dai dataset di Explore senza queste limitazioni.
App Marketplace
Novità:
- Abbonamenti Loop(Support)
- Abbonamenti in loop è un’app in abbonamento Shopify all-in-one che ti aiuta a far crescere, gestire e fidelizzare gli abbonati. Offre funzionalità migliori a una commissione di transazione inferiore, migrazione senza interruzioni senza perdita di dati e il supporto più rapido del settore. Configurazione e attivazione con bundle o abbonamento in pochi minuti. Accedi a flussi di annullamento, motivi, sconti e riattivazioni.
- Embedded Embedded(Support)
- Abbraccio incorporato ti aiuta a ottenere ancora di più dal tuo investimento Zendesk esistente. Usa l’ AI generativa per semplificare le risposte ai ticket. Sfrutta l’ AI generativa per deviare e rispondere alle richieste dei clienti, creare basi di conoscenza immediate, generare nuovi contenuti e ottenere insight automatizzati sui problemi e sul sentiment più comuni dei clienti.
- monday.com di Strivelabs.ai (Supporto)
- monday.com di Strivelabs.ai ti aiuta a collegare ticket, creare elementi usando l’ AI e garantire una collaborazione senza interruzioni tra i team di assistenza e di progetto su Zendesk e monday.com. Mantieni la fluidità del lavoro tra i tuoi team grazie agli aggiornamenti bidirezionali in tempo reale tra le piattaforme preferite del tuo team. Tutto il contesto critico delle conversazioni viene acquisito direttamente nel ticket, creando un prezioso record per gli audit e una Knowledge base per i colleghi che potrebbero intervenire domani.
- OrderProtection(Support)
- OrderProtection è la soluzione completa per una gestione efficiente dei sinistri, che si integra perfettamente con l’istanza Zendesk per migliorare l’assistenza clienti e semplificare le operazioni. Archivia e visualizza rapidamente i reclami dei clienti, garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. Gestisci vari problemi post-acquisto, riducendo significativamente il volume dei ticket del servizio clienti.
- Portale self-service SATRDÉ(assistenza)
- Portale self-service SATRDÉ ti aiuta a gestire l’abbonamento Zendesk per i clienti SATRDÉ. Visualizza facilmente tutti i dati di fatturazione Zendesk, richiedi l’aggiunta di utenti, l’aggiornamento e il declassamento dell’account oppure contatta direttamente il team di assistenza SATRDÉ tramite chat, il tutto direttamente dal portale.
- Pixo 128 (Tema)
- Pixo 128 è un tema Zendesk moderno ed elegante progettato per un uso professionale. Il layout elegante e minimalista e la home page altamente personalizzabile garantiscono un’esperienza utente senza interruzioni su tutti i dispositivi. Personalizza ogni pagina in base alle tue esigenze, riflettendo l’identità unica del tuo brand, rendendolo ideale per le aziende di qualsiasi settore. Goditi la combinazione perfetta di semplicità, flessibilità e personalizzazione.
- Toxo 128(Tema)
- Toxo 128 è un tema Zendesk flessibile per la personalizzazione e il branding senza sforzo. È dotato di una gamma di impostazioni integrate e di una home page con sezioni modulari che possono essere facilmente abilitate o disabilitate in base alle tue esigenze.
Prodotti senza aggiornamenti questa settimana
- Support
- Gestione del personale (WFM) Zendesk
- Agenti e conoscenze AI
- SDK per dispositivi mobili
- Chat e messaggistica
- Centro amministrativo
- Zendesk QA
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