Attivazione e disattivazione dell’accesso API

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Per gestire l’accesso API, attiva i token API per proteggere le password degli agenti. Puoi abilitare o disabilitare l’accesso tramite token nel Centro amministrativo in Configurazione API. L’accesso tramite token API è disattivato per impostazione predefinita, quindi è necessario attivarlo prima di generare i token. La disabilitazione dell’accesso ai token disattiverà i token esistenti, che richiederanno la riattivazione per usarli di nuovo.

Posizione: Centro amministrativo > App e integrazioni > API > Configurazione API

Gli utenti possono accedere all’API Zendesk usando questi metodi di autenticazione:

• Possono usare una password generata automaticamente chiamata token API.
• Possono usare un token di accesso OAuth , che è diverso da un token API.

Usa la pagina di configurazione API per attivare l’accesso tramite password e token API all’API Zendesk. Per l’accesso OAuth , consulta Uso dell’autenticazione OAuth con l’applicazione. Per ulteriori informazioni sull’API Zendesk, consulta la documentazione per sviluppatori Zendesk.

Questo articolo include le seguenti sezioni:

• Attivazione dell’accesso API
• Attivazione e disattivazione dell’accesso API

Articoli correlati:

• Gestione dell’accesso all’API Zendesk

Attivazione dell’accesso API

Se accedi all’API Zendesk per la prima volta, devi accettare i Termini di servizio di Zendesk e l’ Accordo tra sviluppatori di applicazioni e API.

Per attivare l’accesso API

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona API > Configurazione API.
2. Fai clic sulla casella di spunta per accettare i termini e gli accordi.
3. Fai clic su Inizia.

   

Attivazione e disattivazione dell’accesso tramite token API

Utilizzi i token API per proteggere le password degli agenti. Quando ti autentichi con i token, aggiungi /token alla fine del tuo indirizzo email. Per impostazione predefinita, l’accesso ai token API è disabilitato. Prima che gli utenti possano usare i token API, devi abilitare l’accesso ai token API.

Nota: Alcuni account meno recenti potrebbero includere un’impostazione per l’attivazione dell’accesso tramite password API (oltre all’accesso tramite token API). L’accesso tramite password API è obsoleto e non è supportato nei nuovi account.

Per attivare l’accesso tramite token all’API

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona API > Configurazione API.
2. Seleziona Consenti l’accesso al token API.

   Dopo aver attivato l’accesso tramite token API, puoi generare token di accesso API. Consulta Generazione di token API.

Per disattivare l’accesso tramite token all’API

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona API > Configurazione API.
2. Deseleziona Consenti l’accesso al token API.

   Quando disattivi l’accesso ai token, i token smettono di funzionare. Per riattivarli, dovrai riattivare l’accesso tramite token.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.