Dopo aver creato un agenti AI, puoi configurarne la personalità per determinare lo stile di espressione applicato ai messaggi generati AI. La personalità di un agente AI , in combinazione con qualsiasi istruzioneattiva , aiuta a dare ai messaggi generati AI una voce coerente che riflette il tuo brand.
Devi essere un amministratore per configurare la personalità di un agente AI .
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Informazioni sulle personalità agenti AI
Le personalità agenti AI ti consentono di applicare una personalità alle risposte generative di un agente AI . Una personalità è composta da tre impostazioni che interagiscono per determinare il modo in cui l’ agenti AI si presenta quando interagisce con i clienti:
- Profilo aziendale: Una breve descrizione delle attività della tua azienda. Queste informazioni forniscono il contesto agenti AI in modo che possa fornire le risposte più appropriate.
- Tono di voce: Lo stile generale del linguaggio che l’ agenti AI deve usare quando risponde ai clienti.
- Lunghezza risposta: La durata approssimativa di ciascuna delle risposte dell’agente AI .
La personalità di un agente AI si applica solo alle risposte generate AI che invia. Non si applica alle risposte standard che personalizzi nelle impostazioni dell’agente AI .
Configurazione di una personalità agenti AI
Puoi configurare la personalità dell’agente AI per aggiungere personalità alle risposte generate AI.
Per configurare una personalità agenti AI
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI. - Fai clic agenti AI per il quale vuoi configurare una personalità.
- Fai clic sulla scheda Impostazioni.
- Fai clic sulla sezione Persona per espanderla.
- In Profilo aziendale, inserisci una o due frasi brevi e concrete in inglese che descrivono le attività della tua azienda.
Questa descrizione è incentrata su un testo semplice sul dominio aziendale della tua azienda, piuttosto che su materiale incentrato sul marketing che potrebbe potenzialmente influenzare il comportamento del tuo agente AI .
- In Tono di voce, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Professionale: (Predefinito) Gentile e diretto
- Informale: Informale e amichevole
- Entusiasta: Allegro e amichevole
- In Durata risposta messaggistica, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Corto: 50–60 parole
- Long: Fino a 80 parole
- In Durata risposta email, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Corto: Fino a 150 parole
- Long: Fino a 600 parole
-
Le modifiche vengono salvate automaticamente, ma gli aggiornamenti alla personalità dell’agente AI verranno presentati ai clienti solo dopo la pubblicazione dell’agente agenti AI.
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