Dopo aver creato un agenti AI, puoi visualizzarne e configurarne le impostazioni in base alle esigenze. Le impostazioni agenti AI includono l’identità, la personalità, le lingue, il brand e i canali dell’agente AI .
Devi essere un amministratore per visualizzare e configurare le impostazioni agenti AI .
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Per visualizzare e aggiornare le impostazioni agenti AI
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI. - Fai clic sul nome dell’agente agenti AI per il quale vuoi visualizzare o configurare le impostazioni.
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Fai clic sulla scheda Impostazioni.
- Fai clic su una delle seguenti sezioni per visualizzare o aggiornare le impostazioni pertinenti:
- Identità: Configura il nome o l’avatar dell’agente AI . Consulta Configurazione del nome o dell’avatar di un agente AI.
- Persona: Configura la personalità dell’agente AI , inclusi profilo aziendale, tono di voce e durata della risposta. Consulta Configurazione della personalità di un agente AI per aggiungere personalità alle risposte generate AI.
- Lingua: Configura la lingua predefinita e consenti agenti AI di tradurre automaticamente le risposte nella lingua dell’utente. Consulta Gestione delle lingue e assistenza della traduzione negli agenti AI.
- Brand e canali: Configura il brand per l’ agenti AI (se assistenza più brand) e i canali in cui l’ agenti AI è disponibile. Consulta Configurazione del brand e dei canali di un agente AI.
Le impostazioni vengono salvate automaticamente quando apporti modifiche in ciascuna sezione, ma gli aggiornamenti verranno presentati ai clienti solo dopo la pubblicazione dell’agente agenti AI.
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