Sintomi del problema
Nel dashboard di Chat, quando faccio clic su Crea ticket dopo aver sospeso e riattivato un utente, viene visualizzato l’errore Impossibile creare il ticket Zendesk Support.
Passaggi per la risoluzione
Quando lo Spazio di lavoro agente è attivato, non puoi creare un ticket da una chat se l’utente finale è stato sospeso quando ha richiesto la chat. Come soluzione alternativa, apri Support e crea il ticket nello Spazio di lavoro agente. Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Limitazioni nello spazio di lavoro agente Zendesk.
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