Zendesk sta introducendo una nuova serie di webinar con tutorial dal vivo intitolata Nozioni fondamentali su Zendesk. Si tratta di sessioni informative pensate per i nuovi utenti o per chiunque voglia ottimizzare l'uso delle funzionalità e delle caratteristiche principali. Che tu sia agli inizi o stia cercando di aggiornare le tue competenze, questa serie ti fornirà una formazione di base ed esempi reali di configurazioni comuni per aiutarti a ottenere il massimo da Zendesk.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa aspettarsi
- Panoramiche complete: ciascuna sessione offre un’introduzione completa alle funzionalità chiave di Zendesk Support, per aiutarti a utilizzare in modo efficace la piattaforma
- Tutorial dettagliati: questi tutorial, semplici da seguire, ti guideranno attraverso flussi di lavoro pratici che altri utenti di Zendesk hanno trovato utili, offrendoti sia consigli pratici che spunti per i tuoi casi d'uso specifici.
- Prassi ottimali: ottieni insight preziosi dagli esperti Zendesk e da altri utenti per evitare errori comuni e costruire soluzioni per il futuro.
- Domande e risposte interattive: partecipa a discussioni in tempo reale durante le quali puoi porre domande e ricevere assistenza in tempo reale dagli esperti Zendesk
Quali sessioni si terranno a marzo?
Il team pubblicherà un annuncio una settimana prima di ogni evento nell’argomento Annunci della community Zendesk. Per maggiori informazioni sul programma di marzo, consulta la tabella seguente.
| Evento della sessione | Data e ora |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 1: Organizzare il team |
4 marzo 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 2: Automatizzare le assegnazioni dei ticket |
11 marzo 2025 11:00 CST (UTC-06) |
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Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 3: Gestire le escalation e implementare le macro |
18 marzo 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Creazione dell'account Zendesk ideale - Parte 4: Assegnare le priorità e monitorare i ticket con viste personalizzate |
1 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Che cosa devo fare?
Visita la pagina dedica alla serie Nozioni fondamentali su Zendesk: tutorial dal vivo e fai clic su Partecipa per rimanere aggiornato sugli eventi passati e imminenti.
Partecipando a questi webinar, acquisirai una comprensione più approfondita delle funzionalità di base di Zendesk, potrai raccogliere idee per i tuoi flussi di lavoro e avrai accesso a una community di esperti e colleghi desiderosi di condividere le proprie conoscenze.