| Data dell'annuncio | Inizio del programma EAP |
| 26 marzo 2025 | 26 marzo 2025 |
Siamo lieti di presentare un programma di accesso anticipato (EAP) per una nuova classe di agenti AI autonomi.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Stiamo lanciando un EAP per agenti AI autonomi, che consentono di automatizzare rapidamente fino all'80% dei processi, richiedono pochissima configurazione e offrono pieno controllo e trasparenza integrata. Grazie al ragionamento adattivo, questi agenti AI determinano autonomamente il percorso più efficace per arrivare a una soluzione, gestendo anche le richieste più complesse nei messaggi (disponibili a breve su altri canali).
Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sugli agenti AI autonomi (EAP).
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
L'AI agentica consente di avere agenti AI più intelligenti e autonomi, capaci di adattarsi in tempo reale, pianificare e coordinare compiti e collaborare per risolvere problemi complessi, il tutto rispettando le politiche aziendali.
In breve, l'AI agentica rappresenta il futuro dell’automazione, in quanto fornisce:
- Autonomia. La capacità e l'autonomia di pianificare e prendere decisioni per risolvere i problemi degli utenti, interagendo con gli strumenti e i sistemi aziendali necessari.
- Controllo. Consente di agire sempre nel rispetto delle politiche aziendali, senza deviazioni. Hai il completo controllo su ciò che l'automazione può fare e sui suoi limiti.
- Semplicità. Nessuna competenza richiesta. Sia gli amministratori che gli utenti finali possono risolvere facilmente i problemi con la nostra AI intuitiva, senza bisogno di formazione o esperienza nel campo.
- Comfort. Una conversazione fluida e naturale che si adatta al tuo stile. Che si tratti di SMS o file multimediali, i clienti avranno la sensazione di parlare con una persona reale, non con un bot.
Che cosa devo fare?
I clienti attuali che dispongono del componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzati possono iscriversi al programma EAP compilando questo modulo. Il nostro team esaminerà attentamente tutte le richieste per garantire che siano compatibili con il programma.
Invitiamo i clienti Zendesk che non dispongono ancora di Agenti AI - Avanzati a contattare il proprio account manager per esplorare le opzioni disponibili e valutare una possibile partecipazione al programma EAP.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.