| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 6 marzo 2025 | 7 marzo 2025 | 14 marzo 2025 |
Siamo lieti di annunciare una nuova funzionalità per i trigger di messaggistica che consente ai clienti di localizzare i loro messaggi di risposta. Questa funzione consente agli amministratori di configurare facilmente i trigger e fornire risposte nella lingua preferita dall'utente finale, con conseguente maggiore coinvolgimento e comprensione da parte degli utenti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia e perché?
Con questa modifica, i messaggi di conversazione inviati dai trigger di messaggistica ora supporteranno i segnaposto contenuto dinamico progettati specificamente per i messaggi dei trigger di messaggistica. Questo miglioramento fornisce i messaggi nella lingua nativa dell'utente finale, garantendo che le richieste siano pienamente comprese e le risposte corrette. Ciò porterà a soluzioni più efficaci per i ticket.
Questa funzionalità è disponibile per gli account con:
- Messaggistica attivata
- Il nostro backend di messaggistica migliorato
Sono supportati i seguenti canali:
- Messaggistica web
- Messaggistica mobile
Che cosa devo fare?
I contenuti dinamici sono disponibili negli account Suite Growth, Professional, Enterprise ed Enterprise Plus.
Puoi usare questa nuova funzionalità quando:
- Crei un elemento di contenuto dinamico: aggiungi un segnaposto per il trigger di messaggistica.
- Crei un trigger di messaggistica: includi un segnaposto per il contenuto dinamico nell'azione Invia messaggio al cliente.
Tieni presente che quando un segnaposto per il contenuto dinamico usato in un trigger di messaggistica viene eliminato, l'utente finale non vedrà il contenuto configurato nel contenuto dinamico.
Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Consulta Uso di contenuto dinamico nei trigger di messaggistica e Supporto multilingue con contenuto dinamico.
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