Zendesk eseguirà una manutenzione critica che influirà sulle prestazioni di alcuni clienti Explore in un giorno tra il 31 marzo e il 22 aprile 2025 [AGGIORNATO] durante il periodo di tempo elencato di seguito.
Prodotti interessati: Explore
Importante: I clienti possono comunque eseguire query in Explore durante la finestra di manutenzione.
Clienti interessati: Solo un sottoinsieme di clienti con Explore abilitato nei pod elencati di seguito sarà interessato da questo programma di manutenzione. I proprietari e gli amministratori degli account interessati saranno informati tramite un banner di notifica del servizio in Zendesk Support che apparirà l’11 marzo (per i pod 17, 18, 28, 29) e il 18 marzo (per i pod 13, 15, 19, 20, 23) , 25, 26, 27 e 30).
Pod 17, 18, 28 e 29
I clienti in questi pod saranno interessati in una delle seguenti finestre:
| Data | Ora di inizio UTC | Ora di fine UTC | |
| Lunedì - 31 marzo 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Lunedì - 31 marzo 2025 | 15:00 | 16:30 | |
| Martedì - 1 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Martedì - 1 aprile 2025 | 15:00 | 16:30 | |
| Mercoledì - 2 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Giovedì - 3 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Lunedì - 7 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
Pod 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27 e 30
I clienti in questi pod saranno interessati in una delle seguenti finestre:
| Data | Ora di inizio UTC | Ora di fine UTC | |
| Martedì - 8 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Martedì - 8 aprile 2025 | 15:00 | 16:30 | |
| mercoledì - 9 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Giovedì - 10 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Lunedì - 14 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Martedì - 15 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| mercoledì - 16 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Giovedì - 17 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Lunedì - 21 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
| Martedì - 22 aprile 2025 | 11:00 | 12:30 | |
Comportamento previsto: Alcuni clienti Zendesk Explore lo faranno si verifica un ritardo nell’aggiornamento dei dati, che diventerà evidente 1 ora dopo l’inizio della manutenzione e dovrebbe durare 1,5 ore.
Tieni presente che i processi di importazione dei dati di backend verranno comunque eseguiti senza problemi. L’interfaccia utente per i report di Explore e le funzioni di esportazione dei dati saranno ancora disponibili e i dashboard in tempo reale di Explore continueranno ad aggiornarsi come di consueto. Ciò riduce l’impatto che i clienti subiranno durante la finestra di manutenzione.
Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk Explore sta aggiornando i nostri database per aumentare l’affidabilità, la sicurezza e le prestazioni.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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