| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 19 marzo 2025 | 19 marzo 2025 |
Siamo lieti di annunciare i miglioramenti apportati al nostro programma di accesso anticipato (EAP) per il rilevamento delle entità.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
In precedenza, il rilevamento delle entità supportava solo i campi personalizzati a discesa.
Il rilevamento delle entità ora supporta i seguenti tipi di campi:
- Regex: possibilità di rilevare il testo presente nei commenti e negli oggetti dei ticket tramite espressioni regolari.
- Selezione multipla: possibilità di rilevare più valori per campo nei commenti e negli oggetti dei ticket
Inoltre, il rilevamento delle entità ora può rilevare anche i valori errati nei campi a discesa e a selezione multipla.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Abbiamo ascoltato il tuo feedback e stiamo apportando questa modifica per migliorare il rilevamento delle entità con più tipi di estrazione e impostazioni aggiuntive.
Che cosa devo fare?
Se hai già effettuato l'iscrizione al programma EAP per il rilevamento delle entità, puoi aggiungere i nuovi tipi di campo e attivare il rilevamento dei valori con errori di ortografia per i campi nuovi o esistenti. Per maggiori informazioni, consulta Rilevamento automatico delle informazioni univoche nei ticket (EAP).
Se non hai ancora effettuato l'iscrizione al programma EAP per il rilevamento delle entità, puoi iscriverti qui e ti verrà concesso l’accesso tra qualche giorno.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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