| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 1 aprile 2025 | 1 aprile 2025 | 1 aprile 2025 |
Siamo lieti di annunciare che ora puoi incorporare i file Figma e Figma Jam direttamente negli articoli del centro assistenza. Questo miglioramento offre un'esperienza di contenuto più dinamica e interattiva e ti consente di mostrare i progetti e il lavoro collaborativo senza problemi all’interno dei tuoi articoli.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Esistono due esperienze utente distinte relative ai file Figma incorporati:
- Nuovo editor di articoli con il programma EAP per i riepiloghi di articoli basati sull'intelligenza artificiale generativa
- Editor esistente (legacy)
Sebbene le funzionalità tecniche per consentire agli utenti di incorporare file Figma rimangano le stesse tra i due editor, l'interfaccia utente è stata aggiornata. Nel nuovo editor di articoli, l'opzione di incorporamento ora si trova comodamente sotto l'icona "+" ed è etichettata come "Incorpora".
Nell'editor esistente, gli autori degli articoli possono fare clic sull'opzione Incorpora nella barra degli strumenti dell'editor degli articoli per aprire il file incorporato, dove è possibile aggiungere file Figma e file video.
Questa riorganizzazione è progettata per semplificare il processo di creazione dei contenuti e migliorare l'usabilità per tutti gli autori.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
L'incorporamento di file Figma e progetti Figma Jam direttamente negli articoli consente agli autori di contenuti di presentare progetti interattivi ed elementi visivi collaborativi direttamente nelle pagine del centro assistenza. L'inclusione di file Figma negli articoli aiuta il team a fornire riferimenti visivi più chiari e risorse complete, semplificando la comprensione di informazioni complesse da parte degli utenti.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione immediata da parte tua. Il tuo team può iniziare subito a usare questa nuova funzionalità. Per ulteriori informazioni, consulta Inserimento di video negli articoli e nei blocchi di contenuti e Uso del nuovo editor di articoli con riepiloghi degli articoli di intelligenza artificiale generativa (EAP).
Per lasciarci un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il nostro forum della community dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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