| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 7 maggio 2025 | 7 maggio 2025 |
Siamo lieti di annunciare che abbiamo apportato modifiche ad alcuni termini usati in Agenti AI - Avanzati per allineare la terminologia alle funzionalità agenti AI di Zendesk.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Abbiamo aggiornato i nomi di alcuni termini e funzioni nel prodotto. Ora vedrai i seguenti nuovi nomi per le funzioni e i concetti esistenti:
- UltimateGPT è ora chiamato risposte generative.
- Il canale di chat (in agenti AI - Avanzati) ora è chiamato messaggistica.
- Il canale ticket (in agenti AI - Avanzati) ora si chiama email.
- Le entità di contenuto ora sono denominate entità.
- I visitatori ora sono chiamati clienti.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Stiamo apportando questa modifica per allineare la nostra terminologia tra Agenti AI - Essenziale e Agenti AI - Avanzati, rendendo l'intera esperienza più coerente e chiara.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Le modifiche si rifletteranno direttamente nel prodotto e vedrai i nuovi termini per le funzioni menzionate sopra.
Gli aggiornamenti alla terminologia negli articoli del centro assistenza seguiranno nelle prossime settimane.
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