Verso la metà di maggio, Zendesk è lieta di condividere i dettagli sui prossimi webinar in Zendesk Essentials: Tutorial dal vivo. Queste sessioni sono progettate sia per i nuovi utenti che per gli utenti esperti e offrono informazioni dettagliate su come sfruttare al meglio le funzionalità e le funzionalità chiave di Zendesk. Che tu stia iniziando il tuo percorso o che miri ad affinare le tue competenze, questa serie ti offrirà informazioni preziose ed esempi concreti per aiutarti a ottenere il meglio dalla tua esperienza Zendesk.
- Cosa aspettarsi
- Quali sessioni si svolgeranno a marzo?
- Quali sessioni si sono svolte ad aprile?
- Che cosa devo fare?
Cosa aspettarsi
- Panoramiche complete: Ogni sessione offre una solida introduzione alle funzioni principali di Zendesk Support, per consentirti di usare la piattaforma al meglio.
- Tutorial dettagliati: Seguirai tutorial facili e pratici basati su workflow reali che altri utenti Zendesk hanno trovato utili, perfetti per imparare e creare soluzioni per le tue esigenze.
- Prassi ottimali: Ricevi ottimi consigli dai professionisti Zendesk e da altri utenti per evitare errori comuni e prepararti al successo.
- Domande e risposte interattive: Partecipa alle chat per porre domande e ottenere aiuto immediato dagli esperti Zendesk.
Quali sessioni si svolgeranno a marzo?
Il team pubblicherà un annuncio una settimana prima di ogni evento nell’argomento Annunci della community Zendesk. Per maggiori informazioni sulle pianificazioni per maggio, consulta la tabella seguente.
| Evento della sessione | Data e ora |
| 5 passaggi per fornire assistenza via email - Passaggio 4: Crea l’esperienza clienti |
20 maggio 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 passaggi per fornire assistenza via email - Passaggio 5: Passaggi finali per l’attivazione |
27 maggio 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Quali sessioni si sono svolte ad aprile?
| Evento della sessione | Data e ora |
| Parte 5: Configurazione del canale email in Zendesk |
8 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Parte 6: Gestione delle escalation dei ticket |
15 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 passaggi per fornire assistenza via email - Passaggio 1: Pianificare la configurazione |
29 aprile 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 passaggi per fornire assistenza via email - Passaggio 2: organizza il tuo team |
6 maggio 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 passaggi per fornire assistenza via email - Passaggio 3: crea l’esperienza agente |
13 maggio 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Che cosa devo fare?
Visita la pagina dedicata alla serie Nozioni fondamentali su Zendesk: tutorial dal vivo e fai clic su Partecipa per non perderti gli aggiornamenti su eventi passati e imminenti.
Partecipando a questi webinar, acquisirai una comprensione più approfondita delle funzionalità di base di Zendesk, potrai raccogliere idee per i tuoi flussi di lavoro e avrai accesso a una community di esperti e colleghi desiderosi di condividere i propri insight.