| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 22 maggio 2025 | 22 maggio 2025 | 22 maggio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare il rilascio di ulteriori scorciatoie da tastiera per gli agenti nello Spazio di lavoro agente. Con queste nuove scorciatoie da tastiera, gli agenti possono eseguire rapidamente compiti chiave come accettare o terminare una conversazione di messaggistica.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Abbiamo aggiunto le seguenti scorciatoie da tastiera allo Spazio di lavoro agente:
| Azione | Scorciatoia |
|---|---|
| Accettazione di una nuova conversazione chat o di messaggistica | Ctrl + Alt + Q |
| Termine di una conversazione chat o di messaggistica | Ctrl + Alt + E |
| Passaggio a un’altra scheda (1-9) nello Spazio di lavoro agente | Ctrl + Shift + 1-9 |
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Le nuove scorciatoie da tastiera sono simili a quelle precedentemente disponibili nella dashboard Chat legacy. Con questa modifica, prevediamo che gli agenti svolgano le attività nello Spazio di lavoro agente con la stessa efficienza della dashboard Chat.
Che cosa devo fare?
Abbiamo implementato le modifiche per tutti i clienti nello Spazio di lavoro agente e non sono necessarie ulteriori azioni.
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