| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 29 maggio 2025 | 29 maggio 2025 | 6 giugno 2025 |
Zendesk annuncia un miglioramento dell’integrazione dei canali X che rimuoverà automaticamente gli handle X (ex Twitter) non attivi. Questo aggiornamento è progettato per ridurre l’ingombro del sistema, ottimizzare le prestazioni e gestire l’aumento dei costi associati al nuovo modello di prezzi di X.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
A partire dal 29 maggio 2025, qualsiasi handle X connesso a Zendesk che non ha ricevuto traffico negli ultimi 20 giorni verrà disconnesso automaticamente. Questo processo è completamente automatico e non richiede alcuna azione da parte tua.
I seguenti eventi sono considerati traffico:
- Un commento X o un post su un canale pubblico che crea un ticket.
- Un messaggio diretto (DM) inviato tramite il nostro sistema di messaggistica diretto legacy tramite l’integrazione Canali.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
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Pulizia del sistema e ottimizzazione delle prestazioni
Migliaia di handle X non attivi sono attualmente collegati a Zendesk, il che causa disordine e inefficienze. Questo aggiornamento garantisce un ambiente più ordinato e gestibile. -
Gestione dei costi a causa delle modifiche ai prezzi di X
Le recenti modifiche ai prezzi rispetto a X hanno aumentato significativamente il costo del mantenimento degli handle non attivi. La rimozione proattiva di questi elementi aiuta a evitare costi aggiuntivi ai clienti. -
Migliore allocazione delle risorse
Concentrandosi sugli account attivi, Zendesk può migliorare le prestazioni e l’affidabilità delle integrazioni più importanti.
Chi è interessato?
Questa modifica interessa i clienti Zendesk con handle X connessi che non hanno ricevuto traffico negli ultimi 20 giorni.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione a meno che tu non voglia riautorizzare un handle che è stato rimosso.
Per riautorizzare il tuo account X (ex Twitter):
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Account X Corp.
Per maggiori informazioni, consulta Configurazione del canale X (ex Twitter).
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