| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 29 maggio 2025 | 29 maggio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare l'assistenza per l’aggiunta di immagini ai record oggetto personalizzato.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Con questa versione, gli amministratori Zendesk ora hanno la possibilità di consentire ai membri del team di caricare immagini nei record oggetto personalizzato. Questa impostazione è configurabile per ogni oggetto personalizzato. Le immagini caricate vengono visualizzate come miniature nell’elenco dei record, nella pagina del singolo record, nei valori dei campi di relazione di ricerca e nel pannello di anteprima dei record. Queste immagini potrebbero essere immagini di prodotti, loghi di brand o foto di asset rappresentati dal record oggetto personalizzato.
Ciò si estende anche alle API, che consentono di creare esperienze visive avanzate per gli utenti finali quando sono incorporate nel centro assistenza, in un’app per dispositivi mobili o in una dashboard interna.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa versione è un altro miglioramento della nuova esperienza oggetto personalizzato per tutti gli utenti. Gli identificatori visivi possono ridurre gli errori semplificando la scansione e l’identificazione dei record, specialmente nel caso in cui un oggetto abbia molti record. Indipendentemente dal fatto che tu stia gestendo pochi o migliaia di prodotti, asset e fornitori, un’immagine aggiunge contesto istantaneo.
Che cosa devo fare?
Questa impostazione è disponibile per tutti gli account con accesso a nuovi oggetti personalizzati. Per iniziare a usare le immagini nei record, crea o modifica un oggetto personalizzato e seleziona l’opzione per consentire l’aggiunta di immagini. Per maggiori informazioni, consulta Aggiunta, sostituzione o rimozione di icone di record.
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