Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione
30 settembre 2025 30 settembre 2025 30 settembre 2025

Siamo lieti di annunciare una nuova funzione che ti consente di ordinare e filtrare i ticket per argomento nelle viste.

Questo annuncio include le seguenti sezioni:

  • Cosa cambia?
  • Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
  • Che cosa devo fare?

Cosa cambia?

Ora puoi filtrare i ticket nelle viste per argomento. Per utilizzare questa funzione, fai clic sull’opzione di filtro e inserisci il termine desiderato nel campo Oggetto. Dopo aver applicato il filtro, vedrai solo i ticket che corrispondono ai tuoi criteri.

Per ordinare i ticket per oggetto, fai clic sulla freccia accanto al titolo della colonna Oggetto. I ticket verranno organizzati in ordine alfabetico.

Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?

Questa miglioria mira a ottimizzare la funzionalità delle viste, consentendo un ordinamento e un filtraggio più efficaci dei ticket per adattarsi meglio a vari casi d'uso.

Che cosa devo fare?

Questa funzione viene implementata automaticamente sul tuo account Non è necessaria alcuna azione da parte tua.

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