| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 28 luglio 2025 | 28 luglio 2025 |
Gestione del personale (WFM) Zendesk migliora l’esperienza di pianificazione aggiungendo la possibilità di copiare la pianificazione di un’intera settimana in un’altra settimana.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Ora puoi duplicare un’intera settimana di turni per un team, un gruppo, una sede o anche tutti gli agenti contemporaneamente.
Inoltre, puoi copiare la pianificazione orari di un agente per le settimane future o incollarla per farla usare a un altro agente.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Abbiamo ascoltato il tuo feedback in merito a modifiche in blocco, schemi di rotazione complessi e settimane di pianificazione basate su modelli. Potrai eseguire tutte queste operazioni tramite la funzionalità di copia e incolla.
La possibilità di copiare e incollare periodi più lunghi consente di risparmiare tempo, di migliorare l’organizzazione delle pianificazioni orari, di facilitare il test degli scenari e di sperimentare la pianificazione. In definitiva, questo porta a un sistema di gestione del personale più efficiente.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. La nuova opzione apparirà nel pannello dell’elenco agenti nella barra laterale sinistra. Per maggiori informazioni, consulta Duplicazione delle pianificazioni orari degli agenti.
Puoi anche ottenere ulteriori informazioni sulla gestione delle pianificazioni orari.
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