| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 7 agosto 2025 | 7 agosto 2025 |
Zendesk ha semplificato la procedura di aggiunta di nuovi indirizzi di assistenza nel Centro amministrativo rimuovendo l’opzione “Collega altro”, che duplicava la funzione “Collega indirizzo esterno”. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti a seguito di questa modifica.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
L’opzione “Collega altro” non è più disponibile quando si aggiunge un nuovo indirizzo di assistenza nella pagina Impostazioni email del Centro amministrativo. Se in precedenza avevi usato l’opzione “Collega altro” per determinati indirizzi di assistenza, puoi usare le funzioni di inoltro email disponibili con l’opzione “Collega indirizzo esterno” per aggiungere indirizzi di assistenza.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
In precedenza, l’opzione “Collega altro” poteva essere usata per aggiungere o creare determinati indirizzi di assistenza, ma tale opzione duplicava la funzionalità presente nell’opzione Inoltro email. Per semplificare questa procedura e ridurre al minimo la confusione, abbiamo rimosso l’opzione “Collega altro”.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Tutti gli indirizzi di assistenza aggiunti in passato usando l’opzione “Collega altro” continueranno a funzionare normalmente.
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