| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 07 agosto 2025 | 07 agosto 2025 |
Siamo lieti di annunciare la nuova scheda di assistenza automatica in Copilota Zendesk: Dashboard di analisi della produttività degli agenti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
In Copilota Zendesk è ora disponibile una nuova scheda con i dati sull’utilizzo dell’assistenza automatica: Dashboard di analisi della produttività degli agenti.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk sta apportando questa modifica per consentirti di visualizzare e comprendere le metriche più importanti sull’utilizzo dell’assistenza automatica, come il tasso di accettazione per la procedura, il numero di agenti che usano l’assistenza automatica e altro ancora. Puoi anche creare report personalizzati usando il dataset di assistenza automatica per analizzare in dettaglio qualsiasi metrica importante per il loro lavoro.
Che cosa devo fare?
Per visualizzare la scheda di assistenza automatica, vai al menu prodotti e seleziona Analisi dati. Trova e apri la dashboard Copilota Zendesk: produttività degli agenti, quindi seleziona la scheda Assistenza automatica. Per maggiori informazioni, consulta Analisi delle attività Copilota.
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