| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 21 agosto 2025 | 21 agosto 2025 | 22 agosto 2025 |
Siamo lieti di annunciare che gli utenti Zendesk che aggiungono un nuovo indirizzo email di assistenza tramite il connettore Microsoft Exchange o Gmail possono ora importare fino a 300 email recenti. Questo semplifica le procedure di onboarding e importazione.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
A partire dal 21 agosto 2025, gli utenti che aggiungono un nuovo indirizzo email di assistenza usando il connettore Exchange o il connettore Gmail possono importare le ultime 300 email nella posta in arrivo del proprio account.
In precedenza, questa funzione non era disponibile nel connettore Exchange, mentre nel connettore Gmail era disponibile con un limite di 50 email.
Poiché ora è possibile importare fino a 300 email, il completamento delle importazioni può richiedere più tempo, fino a 15 minuti.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk sta lavorando per semplificare l’onboarding degli account di prova e facilitare l’importazione delle email più recenti ricevute in precedenza, garantendo un’assistenza senza interruzioni ai clienti.
Che cosa devo fare?
Al momento non è necessaria alcuna azione. Queste funzionalità recentemente aggiunte o modificate sono interamente opzionali e disponibili solo quando si aggiunge un nuovo indirizzo di assistenza tramite i connettori Exchange o Gmail.
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