Riepilogo AI verificato ◀▼
Quando effettui chiamate in uscita, puoi scegliere una coda per determinare quale numero ID chiamante è visibile ai destinatari. Per selezionare una coda, usa il tastierino numerico nel desktop del Contact Center, seleziona una coda, quindi componi il numero del destinatario.
Gli agenti possono selezionare la coda che desiderano quando effettuano una chiamata in uscita. Poiché ogni coda è associata a un numero di telefono specifico, ciò consente agli agenti di controllare quale numero di telefono ID chiamante è visibile ai destinatari. Inoltre, questo aiuta a garantire che la chiamata venga eseguita correttamente.
Quando si effettua una chiamata in uscita, viene visualizzata la coda da cui viene effettuata la chiamata. Un agente può fare clic sulla coda per aprire un elenco che mostra tutte le code disponibili. Il numero di telefono associato alla coda selezionata viene visualizzato come ID chiamante per il destinatario.
Per selezionare una coda per una chiamata in uscita
- In Contact Center , fai clic su Chiamata in uscita .
- Fai clic su Tastierino numerico .
- Nell’elenco Chiamata in corso , seleziona la coda da usare.
- Inserisci o componi il numero da chiamare.
-
Fai clic su Chiama .
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