Domanda
Ho creato una nuova sandbox e, poco dopo, i miei agenti, amministratori e io abbiamo ricevuto email di notifica della scadenza della password. Perché ricevo email di notifica della scadenza della password dopo aver creato un nuovo account sandbox?
Risposta
Quando viene creata una sandbox, Zendesk importa gli utenti dall’account di produzione, incluse le date di creazione della password originale. Tuttavia, la sandbox applica le proprie policy di sicurezza, che possono differire dalle impostazioni di produzione.
Il livello di sicurezza della password nella nuova sandbox è impostato su Personalizzato per assistenza le funzionalità sandbox necessarie. Se il livello di sicurezza della password dell’account principale era precedentemente impostato su Basso, la creazione di una sandbox cambia l’impostazione su Personalizzata. Di conseguenza, gli utenti importati potrebbero ricevere notifiche di scadenza della password. Ciò accade perché la sandbox rileva una modifica alla policy che gestisce la scadenza delle password.
Se hai ricevuto questa notifica come parte di una recente creazione sandbox e non hai apportato modifiche intenzionali alla password, puoi tranquillamente ignorare la notifica per l’ambiente sandbox. La password attuale continuerà a funzionare normalmente sia nella sandbox che nell’account principale, a meno che tu non decida di cambiarla.
Per ulteriori informazioni sull’ambiente sandbox, consulta gli articoli:
- Informazioni sugli ambienti sandbox Zendesk
- Test delle modifiche nella tua sandbox standard
- Creazione di una sandbox premium con replica dei dati
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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