Domanda
Cosa succede se supero il limite per la ricerca generativa per fornire risposte basate sull’intelligenza AI alle query di ricerca?
Risposta
Puoi scegliere la risposta del tuo account quando raggiungi il limite di soluzioni automatizzate.
Per continuare a usare tutte le funzionalità degli agenti AI a un costo aggiuntivo, seleziona Mantieni funzionalità e consenti eccedenza. Ciò consente agli agenti AI di continuare a servire i clienti dopo che hai superato la linea di base del tuo account o acquistato soluzioni automatizzate. Quando selezioni questa opzione, le soluzioni automatizzate con pagamento in base al consumo verranno addebitate sul tuo account quando raggiungi il limite soluzione automatizzata .
Per evitare ulteriori costi una volta raggiunto il limite soluzione automatizzata , seleziona Metti in pausa la funzionalità e non consentire eccedenza. Ciò significa che gli agenti AI non saranno più in grado di servire i clienti e un numero maggiore di richieste verrà inoltrato agli agenti attivi. Le impostazioni rimangono invariate durante la pausa e riprenderanno quando le soluzioni automatizzate saranno nuovamente disponibili.
Le funzionalità interessate includono:
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Gestione delle soluzioni automatizzate
- Monitoraggio dell’utilizzo della soluzione automatizzata
- Revisione delle trascrizioni delle conversazioni agenti AI
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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