| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 11 novembre 2025 | 11 novembre 2025 | 12 novembre 2025 (guide alla configurazione) 8 dicembre 2025 (periodi di prova del prodotto) |
Siamo lieti di annunciare Launchpad, una nuova pagina in Zendesk progettata per guidarti nella configurazione delle funzionalità incluse nel tuo abbonamento e per presentarti i prodotti che puoi provare che non fanno ancora parte del tuo piano.
Launchpad ti aiuta a iniziare rapidamente fornendo istruzioni chiare e dettagliate su come configurare le funzionalità Zendesk a tua disposizione. Offre anche un elenco curato di prodotti Zendesk aggiuntivi che puoi esplorare e testare, in modo da poter scoprire nuovi modi per migliorare l’assistenza clienti.
Questo articolo contiene i seguenti argomenti:
- Cosa cambia e perché?
- Quali workflow di configurazione sono disponibili in Launchpad?
- Quali periodi di prova dei prodotti sono supportati da Launchpad?
- Quali sono le novità?
- Che cosa devo fare?
Cosa cambia e perché?
Launchpad fornisce indicazioni su misura per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo abbonamento Zendesk e ridurre significativamente i tempi di configurazione. Funge da sportello unico in cui puoi accedere facilmente alle guide alla configurazione del prodotto specifiche per le funzionalità incluse nel tuo piano.
Allo stesso tempo, Launchpad ti consente di scoprire e provare nuovi prodotti Zendesk attraverso comodi test drivedi 30 giorni, ampliando le funzionalità del tuo account.
Launchpad è disponibile sia per i clienti a pagamento che per quelli di prova con qualsiasi piano Zendesk.
Quali workflow di configurazione sono disponibili in Launchpad?
Per aiutarti a ottenere rapidamente il massimo dal tuo account Zendesk, Launchpad ti guida attraverso diversi semplici workflow di configurazione:
- Configurazione di base delle email
- Configurazione degli agenti AI
- Introduzione alla messaggistica
- Configurazione degli strumenti di base, tra cui:
- Trigger
- Macro
- Viste
- Campi ticket personalizzati
Quali periodi di prova dei prodotti sono supportati da Launchpad?
Launchpad mostra anche le versioni di prova dei prodotti disponibili in base all’abbonamento e all’idoneità. Puoi attivare un periodo di prova gratuito di 30 giorni per questi prodotti:
- Voce
- Copilota
- Gestione del personale (WFM)
- Aumento di livello del piano Zendesk Suite
Quali sono le novità?
Continueremo ad iterare su Launchpad lanciando nuove guide alla configurazione. Stiamo anche lavorando per perfezionare l’esperienza di configurazione in modo che sia personalizzata per ottimizzare il tuo account Zendesk individuale.
Che cosa devo fare?
Launchpad è disponibile nel tuo account Zendesk. Fai clic sull’icona Launchpad 
nel Centro amministrativo. Consulta Uso di Launchpad per sfruttare appieno il potenziale di Zendesk
Per domande o feedback su Launchpad, visita il forum della community per condividere le tue opinioni. Per assistenza generica, contatta Assistenza clienti Zendesk.