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Deutsch Community

Dieses Thema ist unseren deutschsprachigen Benutzern gewidmet. Hier können Sie Ihre Fragen stellen, Erfahrungen teilen, Rückmeldungen geben und sich mit anderen deutschsprachigen Community-Mitgliedern austauschen. Dieser Raum gehört ganz Ihnen! Engagieren Sie sich, lernen Sie, tragen Sie bei und wachsen Sie gemeinsam mit unserer Gemeinschaft.

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Nachrichten von Facebook-Messenger ohne Absenderdaten als Tickets

Hallo, seit kurzem erhalten wir die Tickets von Nachrichten via Facebook-Messenger ohne Name/Vorname des Absenders. Es w...

Data ultimo post: 30 ago 2022 · Miriam De Marco

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Folgenanfrage Text im öffentlichen Kommentar anpassen

Hallo zusammen, ich habe gerade einige Tests gemacht, wegen was anderem, und dabei fiel mir auf, dass bei einer Antwort ...

Data ultimo post: 26 gen 2024 · Stephanie Schober

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Anmeldung im Firefox Incognito Modus nicht möglich

Hi, hat noch jemand das Problem, dass eine Anmeldung im Help Center im Incognito Modus von Firefox nicht möglich ist? Es...

Data ultimo post: 09 dic 2024 · Ronja Sindek

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Optimierung des Ticketmanagements in ZenDesk: Benutzerdefinierte Ansichten für effizienteren Überblick

In der Welt des Kundendienstes und des Ticketmanagements ist ein effizientes System entscheidend für eine reibungslose A...

Data ultimo post: 08 feb 2024 · Daniel Di Dio

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Ticketfeld zum Pflichtfeld machen nur bei einem bestimmten Status

Hallo Zendesk Community, wir haben folgenden Fall: Wir haben ein Custom Field gebaut, welches "default" KEINEN Wert vora...

Data ultimo post: 25 feb 2022 · Stefan Link | acardo activation

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Einwilligung von Datenschutzerklärung

Hallo zusammen, wir sind gerade in der Pilotphase um ZenDesk einzuführen, das läuft alles soweit super. Aber wir haben v...

Data ultimo post: 30 apr 2024 · Stefan Mühlendick

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Amazonkundennachrichten automatisch beantworten

Hallo, Wir überlegen uns Zendesk zuzulegen. Wir verkaufen u.a. bei Amazon. Hier gibt es eine Richtlinie, dass bei einer ...

Data ultimo post: 07 mag 2021 · Marcus Hoffmann

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Übersetzung anpassen

Hallo zusammen, die Standardsprache meines Helpdesks ist Deutsch und ich spreche die Enduser per „Du“ an. Das klappt auc...

Data ultimo post: 18 mar 2024 · Daniel Schröder

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Ticket automatisch einem Benutzer zuordnen

Wenn ein Kunde einen Benutzer in der Anrede direkt anspricht (Beispiel: Hallo Frau Müller), sollte es möglich sein, dass...

Data ultimo post: 05 lug 2022 · Meike Kipphan

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Arbeitszeiterfassung

Hallo Zendesk, ich würde mir wünschen, dass im zendesk die Arbeitszeit der Agenten erfasst werden kann. Agent loggt im Z...

Data ultimo post: 19 gen 2024 · Ali Kanaan

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