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Membri del team e gruppi


Informazioni sulla pagina Membri del team

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Membri del team La pagina Membri del ...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Informazioni sulla pagina Gruppi

Quale piano sto usando? La pagina Gruppi nel Centro amministrativo Zendesk offre una posizione centrale per visua...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Aggiunta di agenti e amministratori

Quale piano sto usando? A Puoi aggiungere i membri del team (agenti e amministratori) manualmente, importando in b...

Data ultima modifica: 07 nov 2024

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Rimozione o sostituzione di un membro del team

Quale piano sto usando? Puoi sostituire un membro del team con un altro membro del team abbassando di livello il m...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Informazioni sui ruoli relativi ai prodotti e sull'accesso dei membri del team

Quale piano sto usando? Il Centro amministrativo Zendesk offre una posizione centrale in cui impostare i ruoli e l...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Ruoli agente personalizzati di sistema in Zendesk Support

Quale piano sto usando? Con i piani Enterprise, puoi creare ruoli personalizzati per gli agenti. Esistono diversi r...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Visualizzazione e gestione dell’appartenenza ai gruppi dei membri del team

Qual è il mio piano? I gruppi vengono usati per creare raccolte di membri del team in base a criteri comuni ai me...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Modifica dei profili utente dei membri del team

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo Zendesk per visualizzare e a...

Data ultima modifica: 05 nov 2024

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Gestione degli indirizzi email degli utenti dei membri del team

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo Zendesk per gestire gli indi...

Data ultima modifica: 05 nov 2024

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Importazione in blocco di utenti

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Azioni multiple > Importa utenti Gli ammi...

Data ultima modifica: 31 gen 2025

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Informazioni sulla pagina Ruoli

Qual è il mio piano? La pagina Ruoli nel Centro amministrativo Zendesk offre agli amministratori uno spazio mirato ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di gruppi

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Gruppi. I gruppi vengono usati per...

Data ultima modifica: 20 ago 2024

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Uso di gruppi

Quale piano sto usando? Come descritto in Informazioni su organizzazioni e gruppi, i gruppi vengono usati per cre...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Gestione dei gruppi

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Gruppi I gruppi sono raccolte di memb...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Informazioni sui gruppi ticket privati

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Gruppi. Con i piani Enterprise, gli...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione delle opzioni di riassegnazione per i ticket risolti dei gruppi

Qual è il mio piano? I gruppi sono raccolte di membri del team in base a criteri comuni ai membri del team. Quand...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Esportazione dei dati dei membri del team

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Membri del team La pagina Membri de...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di gruppi di ticket privati e concessione dell’accesso agli agenti

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Team > Gruppi I gruppi vengono usati per cr...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Modifica del gruppo predefinito per il tuo account o un membro del team

Quale piano sto usando? È importante comprendere la distinzione tra il gruppo predefinito del tuo account e il gru...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Traduzione degli stati degli agenti personalizzati usando il contenuto dinamico

Qual è il mio piano? Lo stato agente unificato fa parte dell'indirizzamento omnicanale che consente agli agenti di ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione dei ruoli e dell’accesso nel Centro amministrativo Zendesk

Qual è il mio piano? Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo Zendesk per visualizzare e camb...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Limitazione dell’accesso ai ticket degli agenti in base al brand (Spazi reparto)

Qual è il mio piano? Importante: Con il lancio di Department Spaces, Zendesk ha eseguito un backfill per tutti ...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Modifica del ruolo di un agente

Quale piano sto usando? Gli amministratori possono cambiare il ruolo Support di un agente, ad esempio promuovendo ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Gestione dei ruoli personalizzati

Quale piano sto usando? Dopo aver creato un ruolo agente personalizzato, gli amministratori e gli agenti con ruoli...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di ruoli personalizzati e assegnazione di agenti

Quale piano sto usando? Con i piani Enterprise, puoi definire i tuoi ruoli agente e assegnare agenti a tali ruoli...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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Gestione delle licenze agente interno nel tuo account Zendesk

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Account > Fatturazione > Abbonamento Gli agenti inter...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Declassamento e rimozione di un agente

Quale piano sto usando? Quando un agente lascia il team, è importante mantenere aperte le vie di comunicazione co...

Data ultima modifica: 30 set 2024

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Informazioni e impostazione delle autorizzazioni degli agenti interni

Quale piano sto usando? Nota: la maggior parte dei piani Zendesk Suite include automaticamente un numero prede...

Data ultima modifica: 22 gen 2025

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Permette agli agenti di assegnare ticket ai propri gruppi

Qual è il mio piano? Gli amministratori possono assegnare ticket a qualsiasi gruppo. Gli agenti possono assegnare i...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Consente agli agenti di cambiare il richiedente del ticket

Qual è il mio piano? Puoi consentire agli agenti di cambiare il richiedente in un ticket. Ad esempio, gli agenti ...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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