検証済みのAI要約◀▼
QA機能を利用できる場合、すべての新規ユーザーはデフォルトのワークスペースに追加されますが、必要に応じて別のワークスペースに切り替えることができます。この柔軟性により、チームのニーズに合わせてワークスペースを調整したり、特定の基準で会話をレビューしたりできます。なお、ユーザーをデフォルトのワークスペースから削除することはできませんが、どのワークスペースをデフォルトにするかは変更できます。
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すべてのアカウントにはデフォルトのワークスペースが1つ用意されています。ワークスペースを使用すると、レビュー管理者はひとつの基準セットに基づいて会話をレビューできます。
Zendesk QAへのアクセス権限が付与されると、すべての新規ユーザーは自動的にそのアカウントのデフォルトのワークスペースに割り当てられます。ただし、他のワークスペースでユーザーが作業することも可能です。
ただし、アカウントのデフォルトのワークスペースからユーザーを削除することはできませんが、追加のワークスペースを作成した後であれば、必要に応じてデフォルトのワークスペースを変更することができます。
アカウントのデフォルトのワークスペースを変更するには
- 「品質管理」の画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
- 設定アイコン（
）をクリックします。 - サイドバーの「アカウント」で「一般情報」をクリックします。
- デフォルトのワークスペースのドロップダウンを使用して、すべてのユーザーに適用するデフォルトのワークスペースを選択します。
- 「変更を保存」をクリックします。