| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2026年3月18日 | 2026年3月25日 | 2026年3月26日 |
2026年3月25日以降、サインインフローが更新され、2要素認証（2FA）が行われる前に期限切れパスワードのチェックが実行されるようになります。これによりセキュリティが強化され、ユーザーエクスペリエンスが簡素化されます。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
サインインフローの更新により、2FAを実行する前にパスワードの有効期限がチェックされるようになります。これまでは2FAプロンプトが表示されてからパスワードの有効期限がチェックされていたため、期限切れのパスワードでサインイン処理が進んでしまう可能性がありました。この変更により、サインイン時にパスワードが期限切れになっている場合、まずパスワードの変更が求められ、パスワードが正常に更新された場合にのみ、2FAプロンプトが表示されるようになります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
このような順序の変更により、2FAの完了によってパスワード変更が回避されなくなります。また、パスワードが期限切れになると、操作を続ける前にパスワードの更新を求められるようになります。これにより、フローの一貫性が高まり、ユーザーがサインインを完了するために何をすべきかが明確になります。
必要な作業
何もする必要はありません。この更新は自動的にアカウントに展開され、メールアドレス/スワードでサインインし、2FAをオンにしているチームメンバーやドユーザーに適用されます。この更新の一環として、パスワードの有効期限が切れているチームメンバーには、通常のパスワード有効期限通知メールが送信されます。これには3月25日からパスワードが期限切れになることが示されます。
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