| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2026年3月25日 | 2026年3月25日 |
Zendeskは、アクションビルダー用の次の2つの強力な新しいコネクタを発表いたします。OktaおよびMicrosoft Entra IDのコネクタです。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
このリリースにより、Zendeskはアクションビルダーの外部アクション機能を拡張して、効率的な従業員サービス（ES）およびITサービス管理（ITSM）ワークフローを効率化できるようになりました。これらのインテグレーションにより、オンボーディングやプロフィールの更新からロールの変更、オフボーディングまで、従業員のライフサイクル全体にわたって、重要なIDおよびアクセス管理タスクをすべてZendesk内で自動化できるようになります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、従業員とITサービスのワークフローを支える主要なシステム全体において、シームレスで統合されたエクスペリエンスを提供することに取り組んでいます。アクションビルダーをOktaおよびMicrosoft Entra IDシステムと連携させることで、組織は次のことが可能になります。
- ITSMおよびESにおけるIDおよびグループ管理タスクの自動化
- アクセスのプロビジョニングとプロビジョニング解除における迅速かつ正確な実行
- 手作業で発生するエラーの削減と並行した、セキュリティおよびコンプライアンスの強化
- チーム間のコラボレーションと従業員満足度の向上
これらのコネクタは、組織が従業員のライフサイクルエクスペリエンスの提供をより円滑に行えるように支援すると同時に、ミスや管理上の負担を軽減します。
必要な作業
これらのコネクタは、アクションフローにアクセスできるすべてのアカウントに展開されます。詳細については、後述の以下の各セクションを参照してください。
この発表についてフィードバックや質問がある場合、またはZendesk製品について一般的なサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。