エンドユーザーがメッセージングチャネルで音声コメントを送信すると、エージェントはエージェントワークスペースの会話ログにあるオーディオプレーヤーを使用して、そのコメントを再生できます。

現在のプランを確認
Suite、すべてのバージョン Team、Growth、Professional、EnterpriseまたはEnterprise Plus
Support Team、ProfessionalまたはEnterprise

エンドユーザーがメッセージングチャネルで音声コメントを送信すると、エージェントはエージェントワークスペースの会話ログにあるオーディオプレーヤーを使用して、そのコメントを再生できます。

音声による返信は、オーディオプレーヤー付きの通常のコメントとして会話ログに追加されます。音声による返信が読み込まれると、エージェントはオーディオプレーヤーを使用して再生したり、音声ファイルをダウンロードして、エージェントワークスペースの外で音声を聴くこともできます。

エージェントワークスペースで音声による返信を再生するには

  1. オーディオプレーヤーの再生ボタン()をクリックし、必要に応じて「一時停止」をクリックします。
  2. 再生速度(デフォルトは )をクリックして、オーディオ再生の速度を選択します。

エージェントワークスペースから音声ファイルをダウンロードするには

  • ダウンロードアイコン()をクリックし、音声ファイルを保存する場所を指定します。
Powered by Zendesk