アプリ・マーケットプレイスは、Zendesk SupportとZendesk Chatをカスタマイズするためのアプリのハブです。マーケットプレイスには、分析とレポーティング、タイムトラッキング、エージェントの生産性などを強化するための、簡単にインストールできるアプリとインテグレーションが用意されています。
この記事では、次のトピックについて説明します。
アプリ及びマーケットプレイスに関する詳細については、次のリンクを参照してください。
- アプリの有効化、無効化、および更新など、アプリに関する管理者タスクについては、次のトピックを参照してください。
- 独自のZendeskアプリの開発の詳細については、Zendeskの開発者ドキュメントを参照してください。
マーケットプレイスにアクセスする
アプリを探す
マーケットプレイスで適切なアプリを見つけるには、いくつか方法があります。
- アプリのホームページ：マーケットプレイスのホームページで、アプリのアイコンをスクロールします。興味をひくアプリを見つけたら、カーソルをアプリのアイコンの上に置くと、簡単な説明が表示されます。アイコンをクリックすると、アプリのページが開き、もっと詳しい情報を見たり、アプリをダウンロードできます。
- 検索中：マーケットプレイスのホームページの右上にあるボックスに、アプリ名や機能、その他キーワードなど、検索する語句を入力します。
- ブラウザを使用する：マーケットプレイスのホームページでSupportまたはChatアイコンをクリックし、製品別にアプリをフィルタリングします。
ホームページに表示されているカテゴリのいずれかをクリックするか、アプリディレクトリを開いてすべてのアプリを参照し、フィルタリングすることができます。
アプリをインストールおよびAndroidインストールする
使用しているアプリのタイプに応じて、Zendesk SupportまたはZendesk Chat内で直接アプリをインストールまたはアンインストールします。
アプリをインストールするには
- アプリのアイコンをクリックし、アプリの概要ページを開きます。
- 「インストール方法」タブをクリックし、インストール前に必要な作業があるか確認し、必要に応じて作業を完了します。
- ページの右上にある「インストール」ボタンをクリックし。ChatまたはSupportインターフェイスでアプリを開きます。
- 必要に応じて、アプリの設定を行います。
- リンクをクリックして、Zendeskマーケットプレイス利用規約を表示します。
- 「インストール」ボタンをクリックします。
アプリがSupportまたはChatにインストールされました。
アプリをアンインストールするには
- SupportまたはChatで、「マイアプリ」ページを開きます。
- アンインストールするアプリにマウスカーソルを当てます。
- アプリのオプションアイコン（
）をクリックし、「アンインストール」を選択します。 - 「アプリのアンインストール」ウィンドウで、「アプリのアンインストール」をクリックします。
アプリにお設定および管理について詳しくは、「Zendesk Supportでのインストール済みアプリの管理」または「Zendesk Chatでのインストール済みアプリの管理」を参照してください。
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