問題の内容
ナレッジベースエージェントには、記事を編集または公開するオプションは表示されません。
解決のステップ
ナレッジベースエージェントの編集権限と公開権限はデフォルトでは存在せず、権限管理の作成を通じて付与する必要があります。
必要に応じて、サポートエージェントにナレッジベースの管理者権限を付与するようにエージェントのロールを変更する手順に従って、ナレッジベースの管理者権限を付与することができます。
サポート管理者はデフォルトでナレッジベースの管理者であり、記事を編集して公開するために管理権限を必要としません。特定の料金プランのライトエージェントは、権限のある記事を作成および編集できます。詳細については、次の記事を参照してください：ナレッジベースのロールと権限の概要
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