ガイドエージェントは記事を編集または公開できません

問題の内容

マイガイドのエージェントには、記事を編集または公開するオプションが表示されません。

解決のステップ

Guideエージェントの編集権限と公開権限はデフォルトでは存在しないため、管理権限を作成して付与する必要があります。

必要に応じて、エージェントの役割を変更してGuideの管理者権限を付与する手順に従って、サポート担当者にGuideの管理者権限を付与できます。

サポート管理者はデフォルトでGuideの管理者であり、記事を編集および公開するための管理権限は必要ありません。特定の料金プランのライト エージェントは、権限が与えられている記事を作成および編集できます。詳細については、次の記事を参照してください。 ガイドの役割と権限を理解する。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。