権限管理を作成し、エージェントの編集権限と公開権限を定義する方法

Suite

Growth、Professional、EnterpriseまたはEnterprise Plus

Support

+ Guide ProfessionalまたはEnterprise

メモ：Suite GrowthおよびSuite Professional、またはGuide Professionalでは、編集権限と公開権限は一緒にエージェントのユーザーセグメントに割り当てられます。Enterpriseプランでは、編集権限と公開権限が分かれているため、異なるユーザーセグメントに割り当てることができます。

権限管理は、エージェントの編集権限と公開権限を定義します。権限管理を記事に適用し、その記事のエージェントの編集権限と公開権限を設定します。

プリセットの1つの権限管理に加えて、Enterpriseプランをご利用の場合は、プリセットの編集者と公開者権限をアクティブにすることができます。

管理者はデフォルトでアクティブになっており、Guideの管理者のみが編集と公開の権限を与えられます。
編集者と公開者（Enterpriseプランのみ）では、編集権限はすべてのエージェントと管理者に付与されますが、公開権限はGuideの管理者のみに付与されます。

アカウントによっては、エージェントと管理者の権限管理があらかじめ設定されていることもあります。必要に応じて最大200個のカスタム権限管理を作成できます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

エージェントの権限管理の作成
ユーザーの権限管理によって付与されるエージェント権限について

エージェントの権限管理の作成

権限管理には、編集権限と公開権限が含まれます。ライトエージェントを含むすべてのエージェントに権限管理を付与して、記事の作成および管理プロセスに参加させることができます。

権限管理を作成するには、ユーザーセグメントを選択する必要があります。エージェントに編集権限と公開権限を付与する方法については、「ユーザーセグメントの作成」を参照してください。その権限管理を適切な記事に適用します。権限管理を作成するには、Guideの管理者である必要があります。

権限管理を作成するには

ナレッジベース管理者で、サイドバーにあるユーザー権限（）をクリックします。
「権限管理」をクリックします。
「新規追加」をクリックします。
この権限管理の名前を入力します。
「権限」で、エージェントの1つまたは複数の既存のユーザーセグメントを選択するか、「新しいユーザーセグメントを作成」をクリックして新しいユーザーセグメントを作成します。
デフォルトでは、最初の5つのスタッフユーザーセグメントが表示されます。自分のユーザーセグメントが表示されない場合は、権限ボックスに最初の数文字を入力すると、一致するユーザーセグメントが表示されます。
- Suite GrowthおよびSuite Professional、またはGuide Professionalでは、エージェントのユーザーセグメントに対して、編集権限と公開権限を一緒に割り当てます。
  編集権限と公開権限のあるエージェントは、記事を表示、作成、更新できます。また、この管理権限が適用されている記事のレビュー、公開、非公開、およびアーカイブのために記事を送信することができます。エージェント権限の一覧を参照してください。
- Enterpriseプランでは、同一のまたは異なるエージェントのユーザーセグメントに、編集権限と公開権限を個別に割り当てます。
  編集権限のあるエージェントは、記事を表示、作成、更新できるほか、この管理権限が適用されている記事をレビューのために送信できます。公開権限のあるエージェントには編集権限があります。また、記事を公開、非公開、アーカイブすることもできます。エージェント権限の一覧を参照してください。
「作成」をクリックします。

権限管理を作成した後、その権限を記事に適用して、エージェントによるその記事の編集権限と公開権限を決定できます。権限管理は、既存の記事または新しい記事に適用できます。

Guideの管理者は任意の権限管理を記事に適用できますが、エージェントは自分が所属する権限管理しか適用できません。

ユーザーの権限管理によって付与されるエージェント権限について

権限管理には、編集権限と公開権限が含まれます。

メモ：なお、Suite GrowthおよびSuite Professional、またはGuide Professionalでは、編集権限と公開権限はエージェントのユーザーセグメントに一緒に割り当てられ、エージェントにはナレッジベースの記事の権限管理が付与されます。Enterpriseプランでは、編集権限と公開権限が分かれているため、ナレッジベースの記事に編集権限と公開権限を個別に割り当てます。

以下の表に、編集権限および公開権限によって付与されるエージェント権限のプラン別の一覧を示します。〇は、そのプランに権限が含まれていることを示します。旧バージョンのGuideをご使用の場合は、Guide Professionalの欄を参照してください。

権限	Suite Team	Suite GrowthおよびProfessional Guide Professional	Suite EnterpriseおよびEnterprise Plus Guide Enterprise
	編集および公開権限	編集および公開権限	編集権限		公開権限
			新しい未公開記事	既存の公開済み記事
タイトルの更新	○	○	○	○	○
セクションの更新	○	○	○		○
ラベルの更新		○	○		○
本文の更新	○	○	○	○	○
著者の更新	○	○	○		○
インラインファイルの追加	○	○	○	○	○
インラインファイルの削除	○	○	○	○	○
翻訳の追加	○	○	○	○	○
翻訳の削除	○	○	○		○
ソースの翻訳の設定	○	○	○		○
翻訳へのフラグ付け	○	○	○	○	○
ブロックファイルの追加	○	○	○		○
ブロックファイルの削除	○	○	○		○
ヘルプセンターでのプレビュー表示 / ヘルプセンターでの表示	○	○	○	○	○
権限管理の設定	○	○	○		○
閲覧権限の設定	○	○	○		○
記事の推奨	○	○	○		○
コメントの受け付け	○	○	○		○
改訂の表示		○	○	○	○
改訂の復元		○	○	○	○
テンプレートの適用			○		○
プレビュー	○	○	○	○	○
記事の作成	○	○	○	○	○
レビューへの提出			○	○	○
割り当て			○	○	○
承認					○
公開	○	○			○
公開のスケジュール					○
非公開	○	○			○
記事のアーカイブ	○	○	○		○
記事の復元	管理者のみ
記事の削除	管理者のみ
履歴の表示	管理者のみ